Как покупатель PICHY, вы имеете право вернуть товар. Было бы здорово, если бы все покупки на 100% устраивали потребителей, но в случае с интернет-заказами этого может быть сложно достичь. Поэтому, если вам не подошло изделие, процесс возврата должен быть для вас прост и удобен.

Возврат и брак

Как вернуть изделие?

Чтобы вернуть покупку, свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (контакты есть в соответствующем разделе сайта). Они согласуют с вами все детали и сопроводительные документы, после чего предоставят данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).

Чтобы ускорить процесс, вы можете заранее заполнить и приложить к письму заявление на возврат.

Так как возвращаемые товары остаются собственностью покупателя до получения нами, лучше
— упаковать посылку как можно надёжнее, чтобы она не была повреждена в пути,
— сохранить транспортную накладную или квитанцию на случай порчи/потери посылки курьерской службой.

Покупка вам не подошла

Если решение сделать возврат не связано с производственным браком, важно проверить, что сохранены:
— товарный вид и потребительские свойства,
— этикетки,
— фабричные ярлыки,
— чек или другой подтверждающий оплату документ (например, скриншот).
Возврат интернет-заказа можно сделать в течение 7 дней с момента его получения (п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).

Обращаем ваше внимание на то, что нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Если мы обнаружим нарушение условий, описанных выше (например, не сохранён товарный вид), PICHY имеет право отказать в возврате. В этом случае затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

Cпособы возврата денежных средств

— При безналичном расчёте или при оплате картой курьеру возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата заказа (на карту Покупателя).

— При оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт Покупателя, реквизиты которого необходимо указать в заявлении.

Вы обнаружили брак

В случае обнаружения брака свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (контакты есть в соответствующем разделе сайта).

Чтобы ускорить процесс, вы можете заранее заполнить и приложить к письму заявление на возврат бракованного изделия.

Обращаем ваше внимание на то, что браком не являются:
— естественный эксплуатационный износ изделий;
— выгорание, выцветание и загрязнение изделий вследствии неправильной эксплуатации или ухода за ними (см. Уход за изделиями);
— образование катышек на бывших в употреблении изделиях;
— иные дефекты, связанные с нарушением правил хранения и транспортировки, а также в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.